INHOUDSOPGAVE:
Artikel 1- Definities
Artikel 2- Identiteit van de ondernemer
Artikel 3- Toepasselijkheid
Artikel 4- Het Aanbod
Artikel 5- De overeenkomst
Artikel 6- Herroepingsrecht
Artikel 7- Kosten in geval van herroeping
Artikel 8- De Prijs
Artikel 9- Conformiteit en Garantie
Artikel 10- Levering en uitvoering
Artikel 11- Betaling
Artikel 12- Auteursrecht
Artikel 13- Klachtenregeling
Artikel 14- Geschillen
Artikel 15- Aanvullende of afwijkende bepalingen
ARTIKEL 1- DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/ of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht
: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Modelformulier : het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt en die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
- Ondernemer:
de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt
- Overeenkomst op afstand :
een overeenkomst waarbij- in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst- uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meerdere technieken van communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand : middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
ARTIKEL 2- IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Maggy's Restyling
Flamingolaan 32
1619VD Andijk
tel. 0613496571
email: artsandcraftsatmaggys@gmail.com
ARTIKEL 3- TOEPASSELIJKHEID
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elk tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden zijn in te zien bij de ondernemer, en ze op verzoek van de consument z.s.m. kosteloos worden toegezonden.
ARTIKEL 4- HET AANBOD
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te koop aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Het betreft afbeeldingen van de daadwerkelijk te koop aangeboden items. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Alle afbeeldingen en gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
- Elk aanbod bevat zodanig informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belasting
- de eventuele kosten van verzending
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
- het al dan niet van toepassing zijn van herroepingsrecht
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel.
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd , en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.
- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands ,de overeenkomst kan worden gesloten.
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
ARTIKEL 5- DE OVEREENKOMST
- De overeenkomst komt, onder voorwaarde van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen van de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd door de ondernemer, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De ondernemer kan zich- binnen wettelijke kaders- op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al de feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- De ondernemer zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie meesturen:( schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager)
- het adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
- de informatie over garanties en bestaande service na de aankoop
- de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst.
- de vereisten voor opzeggerij van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
8. De ondernemer behoudt zich het recht de overeenkomst ongedaan te maken als een product onverhoopt niet op voorraad blijkt te zijn of (buitenproportioneel) beschadigd blijkt te zijn.
ARTIKEL 6- HERROEPINGSRECHT
Bij levering van producten:
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product met alle geleverde toebehoren en -indien redelijker wijze mogelijk-in de ontvangen staat aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels een email bericht. Hierna dient de klant het product binnen 14 werkdagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden dan is de koop een feit.
ARTIKEL 7- KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor de retourzending van het product voor de consument, maar de bezorgkosten worden terugbetaald door de ondernemer als het pakket weer retour is ontvangen. Dit geldt alleen als de volledige bestelling wordt teruggezonden en niet slechts een deel hiervan. De producten dienen weer zorgvuldig verpakt retour te worden gezonden om breuk tot een minimum te beperken.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na herroeping terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier.
ARTIKEL 8- DE PRIJS
- De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
- Actieprijzen zijn geldig in de aangegeven periode.
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd.
ARTIKEL 9-CONFORMITEIT EN GARANTIE - De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de ontvangen staat.
- De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn en zal voor de meeste (tweedehandse) producten in de winkel van Maggy's Restyling derhalve niet van toepassing zijn. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument. noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of toepassing van de producten.
- De garantie geldt niet indien de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking vermeld zijn.
ARTIKEL 10-LEVERING EN UITVOERING
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
- Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op schadevergoeding.
- Alle levertermijnen zij indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
- In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
- Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer dit zo spoedig mogelijk melden aan de consument.
- Het risico van beschadiging en /of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 11-BETALING
- Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
ARTIKEL 12-AUTEURSRECHT
- Op alle content van deze website (beeld, logo's en tekst) rust copyright.
- Alle foto's en product afbeeldingen die op maggysrestyling.nl te vinden zijn , zijn exclusief voor gebruik op deze website en niet te gebruiken door derden.
- Het is niet toegestaan de content van Maggy's Restyling op welke manier dan ook te kopiëren, vermenigvuldigen of te gebruiken voor commercieel gebruik.
- Ook namen, logo's e.d. zijn wettelijk beschermd en het is niet toegestaan deze op enige manier te gebruiken zonder toestemming. De Nederlandse wetgeving is van toepassing op genoemde voorwaarde.
ARTIKEL 13-KLACHTENREGELING
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 werkdagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Eventuele retournering dient binnen 1 week te zijn geschied.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 2 werkdagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de genoemde termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoering antwoord kan verwachten.
ARTIKEL 14-GESCHILLEN
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
- Het Weens koopverdrag is niet van toepassing.
ARTIKEL 15-AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN
- Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.